Coneixement col·lectiu.

Moltes vegades quan comprem un producte utilitzem les referències d’altres persones sobre un producte concret. Hi ha cert proveïdors o fabricants que entrega (regala) el seu material per ser valorat. En rebre aquest material de forma gratuïta automàticament la imparcialitat per valorar un producte deixa d’existir. Per això si compres coses on-line (on no hi ha interacció amb el venedor) mira principalment les opinions negatives. Una opinió negativa, no és indicador d’un mal producte, però moltes amb la mateixa direcció ens pot avisa d’un mal producte.

També és bo tindre en compte a on haurem de portar el producte quan fallí. Doncs es pot comprar a un venedor local, però el responsable de la seva reparació està a l’altra punta del planeta.